À propos des retours/échanges

Quelle est la politique de retour?

Nous espérons que vous apprécierez vos produits Jaewe autant que nous, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, veuillez nous contacter à jaewecase@outlook.com Les produits achetés directement sur notre site acceptent les retours et les échanges dans les 30 jours à l'état neuf et inutilisé avec l'original emballage Nous n'acceptons pas les retours des magasins de détail Les clients souhaitant échanger ou retourner un article doivent nous contacter à jaewecase@outlook.com Et nous vous fournirons des instructions spécifiques de retour/échange Lors du retour de votre article, veuillez inclure le bordereau d'emballage d'origine avec la description la raison du retour/échange Le client est responsable des frais d'expédition Nous vous recommandons d'utiliser la livraison confirmée car Decone n'est pas responsable des retours perdus en transit

Combien de temps dure le retour/échange ?

Notre objectif est de vous fournir un excellent service client. Nous ferons de notre mieux pour traiter vos retours et échanges le plus rapidement possible. Le délai standard est de 5 à 7 jours ouvrables.

Combien de temps faudra-t-il pour traiter la rétrofacturation de ma carte de crédit ?

Nous souhaitons vous rembourser le plus rapidement possible Nous rembourserons votre carte de crédit dans les 2 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné Selon le type de carte de crédit utilisée, cela peut prendre 3 à 5 jours ouvrables pour que la carte de crédit apparaisse sur votre relevé bancaire

Vous avez des questions sur les retours/échanges ? Vous pouvez toujours nous envoyer un e-mail à jaewecase@outlook.com Nous sommes là pour vous aider !